銷(xiāo)售部在收到顧客常規咨詢(xún)或技術(shù)咨詢(xún)在4小時(shí)內予以答復，特殊產(chǎn)品答復不超過(guò)一天，產(chǎn)品投標的回復時(shí)間滿(mǎn)足顧客時(shí)間規定，如需要可以在回復詢(xún)價(jià)單時(shí)附帶產(chǎn)品外形圖，性能規范，主要零部件，采用標準，產(chǎn)品簡(jiǎn)介等相關(guān)材料。
??制造過(guò)程服務(wù)，批量制造產(chǎn)品或顧客有要求時(shí)，邀請顧客到廠(chǎng)對產(chǎn)品制造的過(guò)程進(jìn)行監控復檢，若無(wú)要求，本企業(yè)將原材料進(jìn)廠(chǎng)理化檢驗，特殊過(guò)程檢驗，成品出廠(chǎng)檢驗等相關(guān)檢驗依據整理成文備案。
??售后服務(wù)
??企業(yè)每臺產(chǎn)品出廠(chǎng)均附帶產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)（在條件成熟時(shí)將附帶產(chǎn)品制造、檢驗、使用、安裝、維護磁盤(pán)）。如顧客需要或合同規定時(shí)，產(chǎn)品在顧客方或現場(chǎng)檢驗、安裝、企業(yè)可派工程技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)指導（收取合理費用）。
在接到顧客產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)
?? a、 4小時(shí)內予以答復、了解，確定處理方案。
?? b、 24小時(shí)內到達現場(chǎng)（對方處已設立經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )或交通允許）。
?? c、 如屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因，服務(wù)費用均由本企業(yè)負擔，如不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所付服務(wù)費用由用戶(hù)支付。
?? d、 如顧客原因造成采購錯誤，本企業(yè)將予以免費調換其他產(chǎn)品。
產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)
?? 1、企業(yè)提供的閥門(mén)產(chǎn)品均嚴格按照產(chǎn)品標準設計、制造，連接標準按GB/T12221-89、GB/T9112、ANSI B 16.10、JB/T74-94、GB/T9113、HGJ44等或用戶(hù)要求制造，檢驗執行GB/T13927-92、JB/T9092、API1598-1996等標準。
?? 2、所有出廠(chǎng)閥門(mén)產(chǎn)品，其結構設計、零件材料、閥體壁厚等項目均符合相關(guān)國標、部標要求。
?? 3、本企業(yè)提供的閥門(mén)產(chǎn)品保質(zhì)期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，企業(yè)負責三包（即包修、包換、包退），并負責來(lái)回運費。
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